Volle Konzentration - ja, auf was eigentlich? Schön, wenn Sie
während der Autofahrt telefonieren können. Ihr Gesprächspartner
wird es registrieren, wenn Sie ihm nicht die volle Aufmerksamkeit schenken.
Gut geführte Kommunikation kann Erfolge bescheren.
Mit schlechten oder antrainierten Sätzen aus dem
Baukasten werden viele Chancen beim ersten Kontakt
allerdings vertan oder laufende Geschäftsbeziehungen belastet.
Telefonseminare sollen dabei helfen. Viele haben aber Risiken
und Nebenwirkungen, weil sie versuchen, Telefongespräche
zu pauschalieren. Denn ehrliche Freundlichkeit bleibt dabei auf der Strecke.
(ausbau+fassade 11/2008)
